اینجا جایی است که همیشه میتوانید در آن مزیت رقابتی پیدا کنید. والمارت بهمدت ۲۵ سال بزرگترین خردهفروش در امریکا شناخته میشد. اگر شما کسبوکارتان را بهشکلی مقرونبهصرفه اداره کنید، میتوانید اشتباهات زیادی کنید و بعد هم آنها را جبران کنید. در مقابل اگر فعالیتهایتان مقرونبهصرفه نباشد، هرچقدر هم خوب کار کنید، باز ممکن است شکست بخورید.
۶. دربارهی همهچیز با دیگران صحبت کنید
دربارهی هرچیزی که میشود، با شرکایتان صحبت کنید. آنها هرچه بیشتر بدانند، فهم بهتری از کار شما پیدا خواهند کرد و هرچه بهتر بفهمند، توجه بیشتری به کار میکنند و بهاینترتیب چیزی نمیتواند مانع آنها بشود. کسب اطلاعات باعث قدرتمندی میشود. فایدهای که شما با قدرتبخشیدن به شرکایتان بهدست میآورید، بیشتر از خطری است که ممکن است با آگاهشدن رقبا از کارهایتان شما را تهدید کند.
۷. با مشتری مانند رئیس رفتار کنید
سم والتون واقعا بر این باور بود که مشتری رئیس اوست. این ایده باعث شد او خدمات و فعالیتهای ویژهی زیادی برای مشتریها تدارک ببیند. این خدمات باتوجهبه نگرشهای موجود در شهرهای کوچک امریکا طراحی شده بودند. برای مثال، او جلوِ ورودی همهی فروشگاههای والمارت افرادی را برای خوشامدگویی به مشتریها گماشته بود یا از سال ۱۹۶۲، علامتهایی برای نشاندادن رضایت در اولین فروشگاههای والمارت نصب کرده بود. بهاینترتیب والمارت با استفاده از این فلسفه که «مشتری همیشه رئیس است» خودش را از دیگر خردهفروشها متمایز کرد.
۸. سپاسگزار باشید
برای هرکاری که همکارانتان انجام میدهند، قدردان آنها باشید. هیچچیز نمیتواند جایگزین تشکرِ بموقع و درخور باشد. این کار هزینهای برای شما ندارد، اما ارزش بسیار زیادی برای شما خواهد داشت. پرداخت پول و پیشنهادهای ویژه به کارمندان برای خرید سهام میتواند نوعی وفاداری با خود بههمراه بیاورد. اما همهی ما دوست داریم دیگران بهخاطر کاری که انجام دادهایم، بهصورت کلامی از ما تشکر کنند. همهی ما مشتاقیم پس از انجام کاری که واقعا به آن افتخار میکنیم، مورد قدردانی قرار بگیریم.
۹. از فناوریهای جدید استفاده کنید
پیش از عصر اینترنت و تجارت الکترونیک، فروشگاهها در امریکا از نظر فناورانه بسیار ضعیف بودند. تنها پس از اینکه برخی کارآفرینان ازجمله سم والتون تصمیم گرفتند مرزهای صنعت خردهفروشی را پیش ببرند، تکنولوژیهای جدید وارد این عرصه شدند. والتون در سال ۱۹۶۶ به مدرسهی IBM در ایالت شمالی نیویورک رفت تا بهترین دانشآموزان تکنولوژی را برای کسبوکارش پیدا کند. بهاینترتیب والمارت میتوانست همیشه از جدیدترین تکنولوژیها برخوردار باشد. برای مثال والمارت یکی از فروشگاههای اولیهای بود که از بارکدهای سراسری استفاده میکرد. همچنین اولین فروشگاهی بود که اسکنرهای الکترونیک را برای ثبت خریدهای روزانه بهخدمت گرفت. دستگاه ثبت خرید نهتنها اقلام خریداریشده را ثبت میکرد، بلکه به کامپیوترِ کنترل موجودی نیز وصل بود، درنتیجه انباردارها میفهمیدند که موجودیشان چه زمانی کم شده است و دوباره سفارش میدادند.
۱۰. برخلاف جریان آب شنا کنید
راههای تازه را امتحان کنید. راهکارهای سنتی را فراموش کنید. اگر همه، کاری را به یک روش انجام میدهند، فرصت خوبی است که شما با حرکت در مسیر مخالف، جایگاه خود را در بازار پیدا کنید. اما بدانید که افراد زیادی شما را سرزنش خواهند کرد و به شما میگویند که مسیر را اشتباه میروید.
برگرفته از: چطور دات کام
دیدگاهتان را بنویسید