اگر کارتان را بلد باشید، در همان زمان تصمیم به راه‌اندازی کسب‌وکار آزاد، از لحاظ نوع مشتریان و خدماتی که می‌خواهید ارائه کنید، بخش خاص (niche) و مشخصی از بازار را برای خود انتخاب کرده‌اید که به شما کمک می‌کند در حوزه‌ی کاری خودتان، برند قدرتمندی به وجود بیاورید.
معمولا در ابتدای کار، این وسوسه وجود دارد که بخواهید هرچه می‌توانید مشتری جمع کنید. اما باید یاد بگیرید که به بعضی پیشنهادات نه بگویید و به این ترتیب وقت و منابع خود را به پروژه‌هایی که بیشترین ارزش را برای شما دارند اختصاص دهید. این شامل انتخاب مشتریان درست هم هست، یعنی مشتریانی که بیشترین سود بلندمدت را برای شما به ارمغان خواهند آورد و کمک می‌کنند تا در آن حوزه‌ی کاری که تمایل دارید، برند خود را بسازید. حتی وقتی تازه وارد هستید هم باید برای انتخاب مشتریان استانداردهایی تعیین کنید.
به طور کلی، هدف شما باید ساخت روابط بلندمدت با مشتریان باشد. کمترین دلیلش آن است که هزینه به دست آوردن مشتری جدید می‌تواند چیزی بین ۵ تا ۲۵ برابر بیشتر از هزینه‌ای باشد که صرف نگهداری مشتریان موجود می‌کنید. وجود مشتریان یکسانی که برای شما کار منظم بیاورند، نان هر کسب‌وکار آزادِ پایداری را در روغن می‌اندازد. هر قدر که ممکن است این روابط را تحکیم کنید.
دکتر شهداد شعبانی
دیدگاهتان را بنویسید