در شرکت شما چه کسی میتواند کسبوکار را بهخوبی توسعه دهد؟ آیا کسی وجود دارد که بهشکلی فعال در جهت رسیدن به اهداف جدید گام بردارد؟ آیا کسی وجود دارد که پیگیر ادامه...
معرفی کتاب : ما شاهد گسترش تمرکز شرکتها از محصول به مشتری و از مشتری به مسائل انسانی هستیم. نسل سوم بازاریابی، مرحلهای است که شرکتها از مرحله مشتریمداری به ادامه...
آمیخته بازاریابی نقش حیاتی در تعیین استراتژی کسبوکارها و سازمانها دارد. نخستین گام در تهیهی برنامهی بازاریابی یا طرح کسبوکار تصمیمگیری دربارهی آمیخته ادامه...
بسیاری از تصمیمات ما در ضمیر ناخودآگاه گرفته میشوند؛ جایی که احساسات دریچهی ورود به آن است. به همین دلیل، فروشنده حرفه ای امروز باید بتواند پیوندهای عاطفی ادامه...
فاکتور توجه به گرایش فروش یک عامل منفی در ایجاد اعتماد به شمار میرود و در تضاد با عامل توجه به گرایش مشتری است. جورجس و گوئنزی دریافتند که فروشندگانی که گرایش به ادامه...
چرا کتاب هنر فروش به مشتری امروزی؟ از نظر من هر کسی که درآمدی دارد، یکی فروشنده است. این فروشنده می تواند بسیار متفاوت از فروشنده ای باشد که شما می شناسید. یک طراح، ادامه...
فاکتور توجه به گرایش فروش یک عامل منفی در ایجاد اعتماد به شمار میرود و در تضاد با عامل توجه به گرایش مشتری است. جورجس و گوئنزی دریافتند که فروشندگانی که گرایش به ادامه...
در اینجا با جزئیات بیشتر به بررسی چهار عامل ذکر شده میپردازیم و بررسی میکنیم که چطور میتوان از آنها برای ایجاد اعتماد بین خود و مشتریان استفاده کرد. توجه به ادامه...
پروفسور لورنت جورجس و پائولو گوئنزی (Laurent Georges and Paolo Guenzi) مدل اعتماد مشتریان را در سال ۲۰۰۸ در مقالهای تحت عنوان «Interpersonal trust in commercial relationships» منتشر کردند. این مدل که ادامه...
کسی نمیتواند به طور قطعی بگوید خدمات مشتری ایدهآل چه ویژگیهایی دارد. اما شناسایی و تشخیص شاخصهای خدمات مشتری بد چندان کار دشواری نیست؛ زیرا خدمات استاندارد ادامه...
اگر شرکت شما بدون معطل نگهداشتن مشتری تماسهای تلفنی را پاسخ بدهد، همهی اطلاعات مورد نیاز مشتری را شفاف و کامل در اختیار وی قرار دهد، هر زمان که مشتری نیاز دارد، ادامه...
در عصر تجارت الکترونیک، بسیاری از شرکتها با توجه به حجم اطلاعات و خدمات متنوعی که بر روی سایت قرار دادهاند، احساس میکنند مشتری دیگر نیازی به کمک و راهنمایی آنها ادامه...
