درباره کتاب :
در بهترین راه برای ایجاد کشش و جذابیت برای مشتری این است که بتوانیم نوعی رضایتمندی ایجاد کنیم؛نوعی رضایتمندی برای مشتریان که قبلا آن را تجربه نکرده باشند یا حتی به آن فکر هم نکرده باشند.
هنگامی که شرکت های موفق و در حال توسعه را با شرکت هایی که هنوز در نقطه ی توقف گیر کرده اند مقایسه می کنیم ، متوجه می شویم که شرکت های در حال توسعه همیشه به مشتریان خود تجربه ای متفاوت و شیرین را چشانده اند.
فهرست مطالب :
مقدمه
دو راهی یک کارآفرین
نقطه ی توقف
1369
مطالبی که هر شخص باید درباره ی کسب و کار خود باداند
فصل اول: ضرب المثل صندلی سه پایه
واقعیت تلخ
گربه به احتمال زیاد خوراک مخصوص گربه ها را دوست دارد
نکته ای که می توانید از پلاستیک های زباله بیاموزید
چرا اشخاص احمق موفق می شوند
فصل دوم : بازار
با حقایق تلخ آشنا شوید
اشتباهی که برای شرکت مک دونالد به قیمت 300 میلیون دلار تمام شد
تمام سرمایه های خود را از همان ابتدا به کار تزریق نکنید
فصل سوم : محصول
بازاری پر محصول
فصل چهارم : درآمدزایی
یک جای کار می لنگد
فروش
آخرین مایل
فصل پنجم – مسیر
چگونه می خواهیم برنده شویم ؟
فصل ششم : فرمانده
در رأس کارها بودن معمولا با تنهایی و غربت همراه است،ولی می تواند نباشد
فکر می کردم من بهتر می توانم آن را انجام دهم
ریسک و عدم اطمینان
وقتی شرایط رو به وخامت می گذارد
آیا همین کافی است ؟
یک نکته ی دیگر
فصل هفتم :
چه چیزی سخت تر از آنچه تصور می کردید بوده است ؟
جایگاه شما در جهان
ابتکار عمل
بلند پروازی
پیشرفت
بعضی وقت ها چاره ای نیست جز اینکه با یک کارمند عالی کار خود را شروع کنید
اهرم مدیریت
فصل هشتم : اجرا
هنر تمام کردن کارها
چرا کارمندان آنچه را من از آنها می خواهم انجام نمی دهند؟
بی نظمی و فرایندهای کاری
چه می شود اگر کمی توقف کنیم و …
فصل نهم : آیا امکان پیشرفت برای تمام کسب و کارها وجود دارد؟
آیا مواد اولیه به اندازه ی کافی برای گسترش کسب و کار شما وجود دارد؟
آیا مشتری کافی وجود دارد؟
آیا می توانیم افرادی را که نیاز داریم استخدام کنیم؟
وقتی کسب و کارمان پیشرفت می کند،چه اتفاقی برای ساختار هزینه هایمان می افتد؟
پس چگونه هزینه های مربوط به پیشرفت را تهیه کنیم؟
نتیجه گیری
درباره ی نویسنده
نظرات منتقدین
منبع : http://www.ketabforooshi.com/home/696-pishraft-dar-kasb-va-kar.html
دکتر شهداد شعبانی
دیدگاهتان را بنویسید