داشتن گروهی راضی و خوشحال که به برآوردن نیازهای مشتریان متعهد است، برای رشد پایدار اهمیت فراوانی دارد. من این مفهوم را خودم در دوران حضورم در ویرهاوس رنترز (Renters Warehouse) دیدم. در جایگاه بنیانگذار و مدیر عامل، متعهد به فراهم آوردن بهترین محیط کار برای گروهم بودم. آنها هم در عوض، انگیزه‌ی فراوانی برای ارائه‌ی خدمات عالی به مشتریان‌مان داشتند.
احیای مجددِ قانون طلایی و به کار گرفتن آن در بخش خدمات مشتری، شروع خوبی برای شرکت‌ها خواهد بود، اما باید تاکید کنم که رویکرد بهتر این است که از این قانون در همه‌ی جنبه‌های شرکت و شغل حرفه‌ای‌تان، استفاده کنید. استفاده از این قانون در کسب‌وکار، شاید بلافاصله شما را به مسیر موفقیت هدایت نکند، اما مسلما راهتان را به سوی رشدی ثابت در بلندمدت، هموار خواهد کرد.
شرکت‌های موفق می‌دانند که فراتر از معاملات، این روابط هستند که ارزش دارند؛ این همان جانِ کلامِ قانون طلایی است. با دیگران مانند انسان رفتار کنید، نه اعداد. هر چند وقت یک‌بار خودتان را جای آنها بگذارید. این قانون به پیچیدگی برخی از فلسفه‌های دیگرِ کسب‌وکار نیست، اما بدون شک بسیاری از آنها را در بر می‌گیرد. قانون طلایی به شما کمک می‌کند تا هم در زندگی و هم در کار پیشرفت کنید.
منبع : سایت چطور دات کام
دکتر شهداد شعبانی
دیدگاهتان را بنویسید