در اینجا با جزئیات بیشتر به بررسی چهار عامل ذکر شده میپردازیم و بررسی میکنیم که چطور میتوان از آنها برای ایجاد اعتماد بین خود و مشتریان استفاده کرد. فاکتور ادامه...
جورجس و گوئنزی این مدل را با مطالعه روی تاثیر فروشندگان و کارمندانی که با محیط بیرون و اجتماع برخورد داشتند، بر افزایش وفاداری مشتریان آنها در صنعت خدمات مالی، ادامه...
پروفسور لورنت جورجس و پائولو گوئنزی (Laurent Georges and Paolo Guenzi) مدل اعتماد مشتریان را در سال ۲۰۰۸ در مقالهای تحت عنوان «Interpersonal trust in commercial relationships» منتشر کردند. این مدل که ادامه...
همه ما میدانیم که برای بقای کسبوکارمان نیاز داریم که روابط خوبی با مشتریانمان داشته و سعی کنیم آن را حفظ کنیم. ولی آیا میدانید که چگونه میتوانیم رابطهای ادامه...
به نام خداوند یگانه سلام و روز بخير خدمت دوستان و سروران بزرگوار. بسیار مفتخریم که ساعاتی را در کنار شما عزیزان سپری می کنیم.امروز11 دی ماه 1400شمسی در خدمت شما هستیم ادامه...
موفقیت یا شکست شما در کارتان، به موفقیت و شکست در تلاش هایتان در بارازیابی بستگی دارد. اگر بتوانید خواسته و نیاز مشتری را شناسایی و آن ها را برآورده کنید به نتایج ادامه...
در اندازه گیری رضایت مشتری شرکت بهدنبال دیدگاههای پاسخدهندگان دربارهی مسائل مختلف شرکت است. این دیدگاهها چگونگی عملکرد شرکت را نشان میدهد و اینکه چگونه ادامه...
برای هر نوع محصول و خدمات، دو دسته مشتری وجود دارد. برخی از مشتریان نسبت به مشتریان دیگر از تأثیرپذیری بیشتری برخوردار هستند. به همین دلیل در نظرسنجیها، این دسته از ادامه...
در هر برنامهی رضایت مشتری شش بخش وجود دارد که ما در این مطلب به بررسی دو مورد اول میپردازیم. چه کسانی مخاطب اصلی نظرسنجی هستند؟ چه چیزی باید اندازهگیری ادامه...
کسبوکاری که میخواهد در دنیای تجارت امروز پایدار باقی بماند، باید همواره رضایت مشتری را درنظر بگیرد. ارتباط مستقیم با مشتریان به صاحبان کسبوکار کمک میکند تا ادامه...
معمولا موارد نارضایتی از یک شرکت یا کسبوکار، بیشتر از نکات مثبت آن در ذهن مشتری باقی میماند، اما دلیل آن چیست؟ پاسخ این پرسش، قبل از هر چیز به انتظارات مشتری ادامه...
مشتریان، مهمترین و بزرگترین دارایی هر کسبوکار هستند. در بازار رقابتی عصر حاضر، هر کسبوکار باید بتواند مشتریانش را راضی نگه دارد. مشتریان راضی معمولا ادامه...
