رویکردهایی که باید بشناسید : الگوبرداری (Benchmarking) الگوبرداری ابزاری است که موجب بهبود عملكرد از راه تعیین و شناسایی بهترین عملكرد، در حوزههای مختلف سازمانی میشود. بر این اساس مدیران عملكرد محصولات یا فرایندهای بیشتر