مدیریت بر پایه شایستگی (شایستگی های کلیدی- کنشی یا گروهی – تکلیفی) شایستگی های کلیدی: عبارتند از مجموعه شایستگی های محوری و مشترک برای تمام سطوح شغلی در سازمان، این شایستگی ها از ماموریت و رسالت ارزش های سازمانی نشات می گیرند، بیشتر