۷. داشتن اطلاعات جامع و کاربردی دربارهی محصولات فروشندگان دیگر فقط پُل ارتباطی بین تولیدکننده و خریدار نیستند. آنها باید از دو جهت متخصص هم باشند: 1. خریدار را درک کنند. به این ترتیب هنگام فروش میتوانند به مشکلاتی بیشتر