متداول‌ترین نیروی محرکه در پس نتایج مثبت در محل کار، مانند بهره وری بالا، نرخ بالای حفظ نیرو و میزان پایین غیبت از کار چه چیزی است؟
پاسخ: رضایت بالا در محل کار. افراد راضی بیشتر کار می‌کنند؛ آنها برای عملکرد خوب انگیزه دارند و تعهد سازمانی شان بالاست.
بین رضایت کارمند و موفقیت سازمان رابطه‌ی مهمی برقرار است، پس پی بردن به سطح رضایت در محل کار و استفاده از آن اطلاعات به نفع خود، ایده‌ی خوبی است. اما چطور می‌توان این کار را به طور مؤثر و کارامدی انجام داد؟
