یک استارتاپ صرفا با بودن در ذهن کارآفرین، موجودیت پیدا نمیکند. یک استارتاپ با دیدگاه و نقطهنظر مشتریها و بهخصوص مشتریهای بالقوه موجودیت پیدا میکند.
اگر افرادی وجود دارند که محصول شما را میخرند یا استفاده میکنند، شما باید تمام چیزهایی را که میتوانید درمورد آنها، از آنها و برای آنها بیاموزید. محصول یا خدمت شما میتواند براساس پذیرش آنها بمیرد یا زنده بماند.
هرچه سریعتر درمورد مشتریان خود بیاموزید، زودتر میتوانید خدمات خود را برای آنها بهبود ببخشید.