چه کاری انجام می‌دهد؟
گلدلی یک نرم‌افزار خدمات مشتری است که مشتریان را از طریق صدا، ایمیل، اس‌ام‌اس، چت و شبکه‌های اجتماعی شناسایی می‌کند.
چرا اهمیت دارد؟
گلدلی با کنارهم‌قراردادن تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها، اس‌ام‌اس‌ها، پیام‌های فیس‌بوک و سایر ابزارهای ارتباطی، تاریخچه‌ی کاملی از ارتباط با یک مشتری را تهیه می‌کند. امسال، گلدلی توانست توجه جت‌بلو را به‌عنوان مشتری جلب کند. هدف از این همکاری، بهبود اوضاع یکی از بدترین بخش‌های سفر، یعنی خدمات مشتریان ایرلاین‌هاست.
برگرفته از سایت : چطور دات کام
دکتر شهداد شعبانی
دیدگاهتان را بنویسید