یکپارچه کردن تجربیات حاصل از کانالها بسیار خوشایند است اما به آسانی فراهم نمیشود. تکنولوژی، فرایندهای قدیمی و سازمانهای خودمختار (organizational territorialism) همگی موانعی بر سر تأمین این یکپارچگی هستند.
چالشهای پیش روی بازاریابی ( ۲. یکپارچه کردن کانالها و تجربیات برند )