فناوري‌هاي جديد مبتني بر اطلاعات و ارتباطات همانطوريكه در قسمت فوق تصريح گرديد با در اختيارگرفتن متدها و مدل‌هايي براي انجام درست و صحيح كارها در سازمان‌ها، باعث كاهش ضايعات و هزينه‌هاي كيفيت خواهند شد. فناوري اطلاعات اگر عقلايي به كار گرفته شوند مي‌توانند به حذف يا كاهش بسياري از مسايلي كمك كنند كه بر مجموع هزينه تاثير مي‌گذارند. تحقيقات و مطالعات مختلف در دانشگاه‌هاي جهان نشان مي‌دهد كه عليرغم ميل سازمان‌ها و شركت‌ها مبني بر افزايش كسب درآمد در اثر سرمايه گذاري در بخش IT، اين امر نشان مي‌دهد كه سرمايه گذاري بر روي IT عموما باعث كاهش هزينه‌ها مي‌گردد هر چند ممكن است روي كيفيت، اثر ان نامشهود باشد. اين فناوري‌ها با بكارگيري پروسجورهاي ديناميكي (پويا) و تكنيك‌هاي حل مشكل از طريق به اشترك گذاشتن منابع و آگاهي‌هاي سازماني افراد و همچنين آموزش و پرورش مبتني بر IT، اثرات معجزه آسايي را در افزايش قابليت و كيفيت محصولات و همچنين كاهش هزينه‌هاي كيفيت باعث خواهند شد.
هزينه‌هاي پيشگيرانه در كيفيت به شدت تحت تاثير فناوري‌هاي جديد خواهد بود . بخصوص هزينه‌هاي آموزش و انتقال دانش كيفيت به كاركنان و جمع اوري و تحليل داده‌ها با بكارگيري نظام IT كاهش چشمگير و در عين حال اثر بخشي زيادي را براي شركت‌ها به ارمغان خواهد اورد. امروزه فناوري اطلاعات علاوه‌بر تغيير مسير فعاليت‌سازمان‌و شركت‌ها و حتي‌فلسفه‌فعاليت‌آنها را با چالش‌هاي‌عظيمي‌روبه‌رو مي‌سازد.چرا كه‌افراد و سازمان‌هايي‌كه‌وارد عرصه‌ارتباطات‌الكترونيكي‌شده‌اند در واقع‌اقدام‌به‌حذف‌يكسري‌از وظايف‌تكراري‌و دوباره‌كاري‌ها كرده‌اند.و اين امر بطور چشمگير هزينه‌هاي كيفيت را متاثر ساخته است.سازمان‌هاي دولتي و خصوصي، كه مي‌توانند هزينه كيفيت را تقريباً به طور كامل از بين ببرند، مي‌توانند در دنياي پر رقابت امروزي و در عصر اطلاعات آينده پيشگام باشند. درواقع فناوري مي‌تواند با كاهش قيمت‌تمام‌شده محصولات، بهبود كيفيت كالاها يا خدمات توليدي و تغيير مشخصات محصولات، عاملي براي رقابت پذيري بنگاه‌هاي اقتصادي در عرصه بازارهاي جهاني و منطقه‌اي باشد. امروزه فناوري اطلاعات در تمامي بخش‌هاي زندگي نفوذ كرده است. فناوري‌هاي نوظهور و پيشرفته براي حل مسايل مديريتي در حال تغيير دادن ديدگاه‌هاي كيفيت و شيوه‌هاي كنترل هزينه‌هاي كيفيت با بكارگيري مهندسي مجدد بر اساس تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات (ICT ) هستند.
نسرين رضاجو
دیدگاهتان را بنویسید