اریک برن تحلیل رفتار متقابل را به عنوان ابزاری کارآمد برای ایجاد ارتباط موثر با دیگران در محیط‌های گوناگون معرفی نمود.یکی از زمینه‌هایی که کاربرد این تئوری بسیار مفید است محیط صنعت یا کارگری یا کارمندی است که مدیران می‌توانند به فهم رفتار زیردستان به طور مناسب دست پیدا کنند. این تئوری شخصیتی تلاش دارد پویایی روابط بین فردی را تحلیل کند به اثرات مثبت و منفی و استفاده از نوازش توجه دارد. پیش فرض اصلی این نظریه براین است که انسانها ذاتا خوب هستند که این باور می‌تواند زیر بنای رفتارهای مناسب باشد. این تئوری به مدیر فرصت بررسی محتوا و ساختار ارتباط با دیگران را می‌دهد و خود آگاهی او را ارتقاء می‌بخشد و قادر می‌سازد تا بین رفتار، عواطف و شناخت تعادل مناسبی برقرارسازد. این تئوری شخصیتی در دهه ۱۹۵۰ توسط اریک برن بیان شد و قادر به تجزیه و تحلیل قسمت عمده ارتباطات بین فردی است. بنابراین در مدیریت از جمله در محیط‌های سازمانی و صنعتی کاربرد فراوان دارد.
منبع : https://fidibo.com/
